Política de cookies

Uso de cookies y tecnologías de seguimiento en Luzorix Fundaris

Fecha de entrada en vigor: 1 de enero de 2025 | Última actualización: 26 de noviembre de 2024

1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo (ordenador, smartphone, tablet) al visitar un sitio web. Se utilizan para que los sitios funcionen de forma más eficiente, mejorar la experiencia del usuario y ofrecer información analítica a los responsables del sitio.

Pueden ser «cookies de sesión» (temporales, se eliminan al cerrar el navegador) o «cookies persistentes» (permanecen hasta su caducidad o borrado manual). También pueden ser «cookies propias» (establecidas por Luzorix Fundaris) o «cookies de terceros» (establecidas por servicios externos con los que trabajamos).

Esta Política de cookies explica cómo Luzorix Fundaris («nosotros») utiliza cookies y tecnologías similares en nuestro sitio web y aplicaciones móviles (en conjunto, «la Plataforma»). Debe leerse junto con nuestra Política de privacidad y Términos y condiciones.

2. Por qué usamos cookies

Luzorix Fundaris utiliza cookies para varios fines:

  • Funcionalidad esencial: Permitir el inicio de sesión, la gestión de sesión y el acceso seguro al panel de trading
  • Seguridad: Detectar actividad fraudulenta, prevenir accesos no autorizados y proteger frente a amenazas
  • Preferencias del usuario: Recordar idioma, opciones de visualización y personalización
  • Rendimiento: Analizar el uso de la plataforma para detectar y corregir incidencias técnicas
  • Analíticas: Comprender el comportamiento del usuario, medir el tráfico y mejorar el servicio
  • Marketing: Mostrar publicidad relevante y medir la eficacia de las campañas

3. Tipos de cookies que utilizamos

3.1 Cookies estrictamente necesarias

Son imprescindibles para el correcto funcionamiento de la Plataforma. Sin ellas no es posible acceder a zonas seguras, iniciar sesión ni usar funciones críticas de trading.

Nombre Finalidad Duración
session_id Mantiene la sesión e identifica al usuario Sesión (al cerrar el navegador)
csrf_token Protección frente a ataques CSRF Sesión
load_balancer Dirige las peticiones al servidor adecuado Sesión
cookie_consent Guarda sus preferencias y consentimiento de cookies 12 meses

Estas cookies no pueden desactivarse porque son necesarias para el funcionamiento de la Plataforma. Bloquearlas puede impedir el uso de nuestros Servicios.

3.2 Cookies de rendimiento y analíticas

Recogen información sobre el uso de la Plataforma (páginas más visitadas, tiempo en página, errores). Los datos se tratan de forma agregada y anonimizada.

Nombre Proveedor Finalidad Duración
_ga Google Analytics Distingue usuarios y sesiones 2 años
_gid Google Analytics Información sobre interacciones del usuario 24 horas
_gat Google Analytics Limita la frecuencia de peticiones 1 minuto
_hjSessionUser Hotjar Análisis de comportamiento para mapas de calor 1 año

Puede excluir las cookies analíticas desde sus preferencias (véase la sección 6).

3.3 Cookies de funcionalidad

Permiten funciones mejoradas y personalización: recordar sesión («Recordarme»), idioma y disposición del panel.

Nombre Finalidad Duración
user_preferences Layout del panel y preferencias de visualización 1 año
language Idioma preferido 6 meses
remember_me Mantener la sesión si elige «Recordarme» 30 días

3.4 Cookies de publicidad y segmentación

Siguen su actividad en la web para mostrar publicidad personalizada. Pueden ser establecidas por nosotros o por redes publicitarias de terceros.

Nombre Proveedor Finalidad Duración
_fbp Facebook Pixel Publicidad en Facebook e Instagram 3 meses
IDE Google Ads Rendimiento y remarketing 13 meses
_gcl_au Google Ads Medición de conversiones 3 meses

Puede excluir las cookies de publicidad desde sus preferencias o herramientas del sector (véase sección 7).

4. Otras tecnologías de seguimiento

4.1 Balizas web (píxeles)

Imágenes pequeñas incrustadas en páginas o correos que registran si se ha visto el contenido, tasas de apertura y estadísticas de uso.

4.2 Almacenamiento local

El almacenamiento local HTML5 permite guardar más datos en su dispositivo (gráficos en caché, estado de la interfaz) para mejorar la carga y el uso sin conexión.

4.3 Huella del dispositivo

Podemos recoger datos de configuración del dispositivo (resolución, tipo de navegador, fuentes) para detectar patrones y fraude. Se utilizan únicamente con fines de seguridad.

5. Cookies de terceros

Al usar Luzorix Fundaris puede recibir cookies de proveedores con los que trabajamos, por ejemplo:

  • Google Analytics: Análisis de tráfico y comportamiento
  • Hotjar: Mapas de calor, grabaciones de sesión y feedback
  • Facebook Pixel: Publicidad en redes sociales y conversiones
  • Google Ads: Campañas de búsqueda y display
  • Intercom: Chat de soporte y comunicación
  • Stripe: Procesamiento de pagos y detección de fraude

Estos terceros tienen sus propias políticas de privacidad. Le recomendamos consultarlas:

6. Gestionar sus preferencias de cookies

Tiene varias opciones para controlar las cookies:

6.1 Banner de consentimiento

En su primera visita a Luzorix Fundaris aparece un banner que le permite aceptar todas las cookies, rechazar las no esenciales o personalizar preferencias. Puede cambiar estas opciones en cualquier momento desde el enlace «Configuración de cookies» en el pie del sitio.

6.2 Configuración del navegador

La mayoría de navegadores permiten gestionar las cookies desde la configuración:

  • Google Chrome: Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies y datos de sitios
  • Mozilla Firefox: Opciones → Privacidad y seguridad → Cookies y datos del sitio
  • Safari: Preferencias → Privacidad → Gestionar datos de sitios web
  • Microsoft Edge: Configuración → Privacidad → Cookies y permisos del sitio

Desactivar todas las cookies puede afectar a funciones como mantenerse conectado o guardar preferencias.

6.3 Configuración en dispositivos móviles

En móviles puede ajustar el seguimiento en la configuración del dispositivo:

  • iOS: Ajustes → Privacidad → Seguimiento → Permitir que las apps soliciten seguimiento (desactivar)
  • Android: Ajustes → Google → Anuncios → Excluirse de la personalización de anuncios

7. Exclusión de la publicidad dirigida

Para excluirse de la publicidad basada en intereses puede usar herramientas estándar del sector:

Excluirse de la publicidad dirigida no implica ver menos anuncios, sino anuncios menos personalizados.

8. Actualizaciones de esta política de cookies

Podemos actualizar esta Política de cookies para reflejar cambios tecnológicos, legales o de negocio. Las actualizaciones relevantes se comunicarán por correo o aviso visible en la Plataforma.

Última actualización: 26 de noviembre de 2024
Próxima revisión: Junio de 2025

9. Contacto sobre cookies

Para consultas, dudas o reclamaciones sobre el uso de cookies:

Equipo de privacidad
Luzorix Fundaris
Email: [email protected]
Teléfono: +34 915 678 432
Dirección: Responsable de privacidad, Luzorix Fundaris, Calle de Serrano 45, 28001 Madrid, España

Si no queda satisfecho con nuestra respuesta, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

Su elección importa. En Luzorix Fundaris respetamos su privacidad y le damos control sobre el uso de cookies. Puede ajustar sus preferencias en cualquier momento desde la configuración de cookies y somos transparentes sobre qué información recogemos y por qué.




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