Política de privacidad

1. Introducción

Bienvenido a Luzorix Fundaris («nosotros», «nuestra plataforma»). Nos comprometemos a proteger tu privacidad y la seguridad de tus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recogemos, usamos, comunicamos, almacenamos y protegemos los datos cuando accedes o utilizas nuestro sitio web, aplicaciones móviles y servicios relacionados (en conjunto, los «Servicios»).

Al acceder o utilizar Luzorix Fundaris, aceptas haber leído, comprendido y estar de acuerdo con las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, debes dejar de utilizar nuestros Servicios de inmediato.

Esta Política de Privacidad se ajusta a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPD-GDD) y al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) aplicable a los usuarios en el Espacio Económico Europeo.

2. Información que recogemos

Recogemos distintos tipos de información para prestar, mantener, mejorar y asegurar nuestros Servicios:

2.1 Datos personales que nos facilitas

Al registrarte, recogemos:

• Datos de identidad: Nombre completo, fecha de nacimiento, género, domicilio
• Datos de contacto: Correo electrónico, teléfono, dirección postal
• Datos financieros: Datos bancarios, información de tarjetas de pago, historial de transacciones
• Documentos de verificación: DNI o pasaporte, justificante de domicilio (suministros, extractos bancarios)
• Credenciales de cuenta: Usuario, contraseña, preguntas de seguridad

2.2 Información recogida automáticamente

Al usar nuestros Servicios, recogemos de forma automática:

• Información del dispositivo: Dirección IP, tipo y versión del navegador, sistema operativo, identificadores del dispositivo
• Datos de uso: Páginas visitadas, funciones utilizadas, tiempo en página, patrones de clic, grabaciones de sesión
• Datos de ubicación: Ubicación geográfica aproximada según la IP
• Cookies y tecnologías de seguimiento: Cookies de sesión, persistentes, balizas web y etiquetas de análisis (véase nuestra Política de cookies)

2.3 Información de terceros

Podemos recibir información sobre ti de:

• Servicios de verificación de identidad: Proveedores externos para cumplimiento KYC
• Procesadores de pago: Confirmación de transacciones y estado de pagos
• Exchanges de criptomonedas: Actividad de trading y saldos (mediante conexiones API autorizadas por ti)
• Proveedores de análisis: Estadísticas de uso agregadas y métricas de rendimiento

3. Uso de tu información

Utilizamos la información recogida para:

• Prestación del servicio: Crear y gestionar tu cuenta, ejecutar operaciones, procesar pagos y ofrecer las funciones de la plataforma
• Verificación de identidad: Cumplir la normativa de prevención del blanqueo de capitales y financiación del terrorismo (AML/CTF)
• Atención al cliente: Responder consultas, resolver incidencias y prestar asistencia
• Seguridad y prevención del fraude: Detectar, prevenir e investigar actividad sospechosa, accesos no autorizados y transacciones fraudulentas
• Mejora de la plataforma: Analizar patrones de uso, desarrollar nuevas funciones y optimizar la experiencia
• Comunicación: Enviar notificaciones de cuenta, alertas de seguridad, actualizaciones y material promocional (con tu consentimiento)
• Cumplimiento legal: Atender obligaciones regulatorias, responder a requerimientos legales y hacer cumplir nuestros Términos y condiciones
• Investigación y análisis: Realizar estudios de mercado y generar estadísticas (con datos anonimizados)

4. Base legal del tratamiento (RGPD)

Para usuarios en el Espacio Económico Europeo, tratamos los datos personales con base en:

• Ejecución del contrato: Tratamiento necesario para cumplir nuestro acuerdo contigo
• Obligación legal: Cumplimiento de normativa AML/CTF, fiscal y de información financiera
• Intereses legítimos: Prevención del fraude, mejora de la seguridad y análisis de negocio (ponderados con tus derechos)
• Consentimiento: Comunicaciones comerciales y recogida de datos opcionales (puedes retirarlo en cualquier momento)

5. Cesión de tu información

No vendemos, alquilamos ni comerciamos con tus datos personales. No obstante, podemos compartir datos con:

5.1 Proveedores de servicios

Proveedores que prestan servicios en nuestro nombre, entre ellos:

• Procesadores de pago (para el tratamiento de transacciones)
• Proveedores de alojamiento en la nube (almacenamiento e infraestructura)
• Servicios de verificación de identidad (cumplimiento KYC)
• Plataformas de correo y comunicación (notificaciones)
• Herramientas de análisis y monitorización (seguimiento del rendimiento)

Todos los proveedores están obligados contractualmente a proteger tus datos y usarlos solo para los fines acordados.

5.2 Autoridades reguladoras y legales

Cuando la ley lo exija, podemos comunicar información a:

• Unidad de Inteligencia Financiera (UIF) y autoridades competentes
• Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV) y organismos equivalentes
• Fuerzas y Cuerpos de Seguridad (ante requerimientos legales válidos)
• Administración tributaria (obligaciones de información fiscal)

5.3 Transmisiones patrimoniales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información podría transmitirse al adquirente, con las mismas garantías de privacidad descritas en esta política.

6. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas de seguridad conforme a estándares del sector:

• Cifrado: Las transmisiones usan SSL/TLS; los datos sensibles en reposo se cifran con AES-256
• Control de acceso: Control de acceso estricto por roles para limitar el acceso del personal a datos personales
• Autenticación en dos factores (2FA): Disponible para todas las cuentas
• Auditorías de seguridad: Pruebas de penetración y evaluación de vulnerabilidades por terceros independientes
• Infraestructura segura: Datos almacenados en centros con certificación ISO 27001
• Respuesta ante incidentes: Procedimientos de notificación de brechas de seguridad

Aunque nos esforzamos por proteger tu información, ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales.

7. Conservación de datos

Conservamos los datos personales el tiempo necesario para los fines indicados en esta política, salvo que la ley exija o permita un plazo mayor:

• Cuentas activas: Se conservan mientras la cuenta esté activa
• Cuentas cerradas: Registros de verificación de identidad durante 7 años (requisito legal AML/CTF)
• Registros de transacciones: 7 años para reporting financiero y fiscal
• Comunicaciones: Consultas de soporte durante 3 años
• Datos de marketing: Eliminados en un plazo de 90 días desde la retirada del consentimiento

8. Tus derechos en materia de privacidad

Con arreglo a la LOPD-GDD y al RGPD (cuando aplique), tienes los siguientes derechos:

• Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tratamos sobre ti
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
• Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos (salvo obligaciones legales de conservación)
• Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos con fines comerciales
• Portabilidad: Solicitar la transferencia de tus datos a otro responsable (cuando sea técnicamente posible)
• Limitación: Solicitar la limitación del tratamiento en determinados casos
• Retirar el consentimiento: Retirar en cualquier momento el consentimiento prestado

Para ejercer estos derechos, contacta en [email protected]. Responderemos en el plazo de 30 días desde la recepción de tu solicitud.

9. Transferencias internacionales

Tu información puede transferirse y tratarse en países fuera de España/EEE, incluidos Estados Unidos, la Unión Europea y Singapur. Garantizamos una protección adecuada mediante:

• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Garantías adecuadas reconocidas en el RGPD
• Contratos de encargo de tratamiento con todos los proveedores internacionales

10. Privacidad de menores

Luzorix Fundaris no está dirigido a menores de 18 años. No recogemos conscientemente datos de menores. Si tenemos constancia de que un usuario es menor de 18 años, eliminaremos su cuenta y datos asociados con la mayor brevedad.

11. Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, normativa o actividad. Los cambios relevantes se comunicarán por correo o mediante aviso visible en la web al menos 30 días antes de su aplicación.

El uso continuado de los Servicios tras la entrada en vigor de los cambios implica la aceptación de la política actualizada.

12. Contacto

Para consultas, dudas o reclamaciones sobre esta Política de Privacidad o nuestro tratamiento de datos:

Responsable de privacidad
Luzorix Fundaris
Email: [email protected]
Teléfono: +34 915 678 432
Dirección postal: Responsable de privacidad, Luzorix Fundaris, Calle de Serrano 45, 28001 Madrid, España

Si no quedas satisfecho con nuestra respuesta, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es o en el canal que la AEPD tenga habilitado.

Si resides en otro Estado miembro del EEE, puedes dirigirte a la autoridad de protección de datos de tu país.